Monat: Juni 2020

Woran eine seriöse Umzugsfirma zu erkennen ist

Wie und wo finde ich das beste Umzugsunternehmen? Die wichtige Frage stellt sich vielen Menschen, bei denen ein Umzug ansteht. Denn was auf den ersten Blick ganz einfach aussieht, Stichwort Googeln, gestaltet sich letztlich nicht selten doch als alles andere als einfach. Weder muss die die teuerste Offerte die beste sein noch das vermeintlich günstigste Angebot. Im Gegenteil kann einen dieses manchmal teuer zu stehen kommen. Im Internet und auf dem Markt sind auch Betrüger unterwegs, das ist sicher kein Geheimnis.

Bis zu zehn Millionen Menschen ziehen pro Jahr in Deutschland um. Wer schon einmal den Wohnort gewechselt hat, weiß, wie stressig das sein kann. Ein Umzug kostet nicht nur Zeit und Nerven, sondern auch Geld. Viele Menschen beauftragen deshalb ein Umzugsunternehmen, und führen den Umzug nicht in Eigenregie durch. Dabei ist man mit einer Firma nicht automatisch auf der sicheren Seite. Es sind Fälle bekannt, wo die Umzugshelfer plötzlich verschwanden oder, und das ist häufiger der Fall, der Umzug schließlich deutlich teuer wird, als im Angebot angepriesen. Schwarze Schafe gibt es überall, doch damit Sie keinen Betrügern auf den Leim gehen, finden Sie hier einige hilfreiche Tipps:

Erfahrungen und Bewertungen
Am zuverlässigsten sind nicht lange zurückliegende Erfahrungen und Empfehlungen von Freunden und Bekannten. Berichten diese nur Gutes über ein Umzugsunternehmen, dann muss es schon mit dem Teufel zugehen, wenn bei Ihnen etwas schiefgeht. Lassen Sie sich ausführlich von den Erfahrungen erzählen.
Bis zu einem bestimmten Grad geben auch Bewertungen im Internet ein zuverlässiges Bild ab. Dabei sollte nicht vergessen werden, dass es hier auch zu Manipulationen kommt und falsche Bewertungen angegeben wurden. Schauen genau in die negativen Bewertungen und überlegen Sie, wie glaubhaft diese sind. Sollten viele Menschen wiederholt von ähnlichen Missständen berichten, ist anzunehmen, dass sie der Realität entsprechen.

Angebote gut checken
Nehmen Sie, wie oben beschrieben, nicht alles für bare Münze, was in Vergleichsportalen oder Internetforen geschrieben wurde. Ist als Kontakt nichts weiter als eine Telefonnummer zu finden, ist sofort höchste Vorsicht angeraten. Schauen Sie in das Impressum, ob die Angaben dort vollständig sind. Nachdem Sie ein Angebot erhalten haben, sollten Sie prüfen, ob alle Leistungen, die im Vorfeld besprochen wurden, auch tatsächlich darin aufgelistet sind. Dazu gehören beispielsweise: Verpackungsmaterialien wie Umzugskartons, Folien, Decken und Kleiderboxen, Arbeitszeit der Umzugshelfer, Einrichtung von Halteverbotszonen, Extras wie Ein- und Auspackservice, Möbelmontage, ggf. auch die Küchenmontage und eine Umzugsgutversicherung (siehe unten).

Zusatzleistungen
Ein Umzug geht über den reinen Möbeltransport hinaus. Der Preis erhöht sich um die Anzahl und Art der Dienstleistungen, die zum Angebot dazugehören. Im Falle von Halteverbotszonen für den LKW am alten und neuen Wohnort gilt: Die Schilder müssen drei Tage vor dem Umzugstermin aufgestellt werden und zuvor behördlich genehmigt worden sein. Ein seriöses Unternehmen schaut sich die Situation vor Ort entweder selbst an oder wird Sie dazu eingehend befragen. Ganz wichtig sind auch die Umzugsmaterialien (siehe oben), ohne die der Umzug nicht möglich ist. Auch in diesem Punkt wird Sie das Unternehmen sicher beraten und den Bedarf im Vorfeld abklären. Kartons und so weiter erhalten Sie entweder zur Miete oder zum Kauf, ganz wie Sie wünschen. Stellen Sie zudem Überlegungen darüber an, ob Sie Ihre Möbel selbst demontieren und wieder aufbauen möchten. Denken Sie an komplexe Systeme wie eine Einbauküche. Dies wäre eine wichtige Zusatzleistung, sollten Sie zwingend Hilfe von Profis benötigen.
Die Menge des Transportguts, der Transportweg und die Zusatzleistungen fließen in die Preisbildung Ihres Umzugs ein. Da hier die Unternehmen den größten Spielraum haben, sollten Sie besonders genau auf diesen Teil schauen.

Kostenlose Vor-Ort-Besichtigung
Seriöse Umzugsfirmen bieten fast immer eine kostenlose Besichtigung vor Ort an. Dabei werden das Umzugsvolumen, der Transortweg und eventuelle Schwierigkeiten (Bedarf an besonderen Hilfsmitteln) abgeschätzt. Manchmal ist eine Entrümpelung, beispielsweise des Kellers oder Dachbodens, nötig. Spricht Sie der Berater nicht selbst darauf an, machen Sie Ihn auf diesen Punkt aufmerksam. Unternehmen mit großer Erfahrung fällt es leicht, Angebote auch kostenlos per E-Mail oder telefonisch zu erstellen. In einem solchen Fall werden Ihnen detaillierte Fragen gestellt, die Sie zwingend so wahrheitsgemäß wie möglich beantworten müssen. Vereinbaren Sie im Rahmen der Besichtigung beziehungsweise der Umzugsberatung direkt einen Festpreis. Sofern Sie alle Angaben korrekt gemacht haben, spielt es später keine Rolle mehr, wie viel Zeit der Umzug tatsächlich in Anspruch nimmt.

Erfahrung
Vor allem in den Großstädten gibt es sehr viele Umzugsunternehmen. Die Firmengeschichte und damit das Maß an Erfahren kann ein wichtiger Faktor für die Zuverlässigkeit sein. Eine professionelle Firma, die sich seit vielen Jahren auf dem Markt behauptet, verfügt zumeist über eine hohe logistische Kompetenz und hat spezielle Hilfsmittel, wie beispielsweise einen Möbelaufzug. Sie können bei der Angebotseinholung einfach stichprobenartig fragen, ob es ein Problem darstellen würde, ein Klavier vom fünften Stock zum Transporter zu befördern.

Vertrag
Der Vertrag sollte Ihnen von der Firma immer schriftlich vorgelegt werden. Prüfen Sie, ob daraus die Firmierung (zum Beispiel GmbH) hervorgeht und folgende Dinge aufgeführt sind: Belade- und Abladestelle, Umfang der Güter, Transportweg, Umzugstermin, Zusatzleistungen, Zuschläge und natürlich der Preis. Außerdem sollte das Unternehmen seine Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Haftungsinformationen mitsenden.

Bezahlung
Wurde ein Festpreis ausgehandelt, sollte dieser unbedingt schriftlich fixiert sein und alle vereinbarten Dienstleistungen enthalten. Die Bezahlung erfolgt per Überweisung oder in bar. Lassen Sie sich niemals auf Vorauskasse ein. Rechnungen werden nach dem Umzug beglichen.

Umzugsgutversicherung
Eine Umzugsgutversicherung ist gesetzlich vorgeschrieben. Diese beträgt nach §451e des Handelsgesetzbuchs 620 Euro pro Kubikmeter Umzugsgut. Diese gilt vollumfänglich, wenn Sie mit einem seriösen Unternehmen umziehen. Sollte der Wert des Umzugsguts die Versicherungshöhe deutlich überschreiten, ist eine zusätzliche Transportversicherung denkbar. Damit erhalten Sie im Schadenfall und je nach Option den Zeitwert oder den Neuwert des abhanden gekommenen oder beschädigten Gegenstands ersetzt.

Sie können mit hoher Sicherheit davon ausgehen, ein seriöses Umzugsunternehmen gefunden zu haben, wenn alle oder die allermeisten der beschriebenen Voraussetzungen erfüllt sind. Wir wünschen Ihnen bei Ihrem Umzug viel Erfolg und geben Ihnen zwei letzte Tipps mit auf den Weg: In vielen Fällen sind die Umzugskosten steuerlich absetzbar. Bei berufsbedingten Umzügen werden die Kosten nicht selten ganz oder zumindest in Teilen vom neuen Arbeitsgeber übernommen.